350元玩转”国际旅游岛,机会”只给外地人


它已被拉进各种购物商店以“消费”,并且荒唐地“讨价还价”。海南的户籍无法注册。在国庆长假之际,新华社记者报名参加旅游,遇到了各种混乱。记者调查发现,“零负团费”现象仍然普遍存在,整顿旅游市场需要“回头看”。

团体费用比成本价低几百美元,

“该指南押注外国人”

记者走访了海口市的多家旅行社,发现岛上有许多路线和丰富的产品。以“三天两夜岛游”为例。等级从“豪华组”到“三星纯游戏组”不等。价格基本上在350元至880元之间。

记者报道了海南航空旅行社的“ VIP集团”。代表团出访后,记者发现所有游客均来自其他地方。更令人尴尬的是,团体的价格从350元到580元,但每个人的合同始终写着880元。

合同与实际付款不一致。什么是“门口”?对此,海南省旅游协会秘书长王建生在接受采访时指出,海南旅行社没有所谓的政府指导价。 880元是该行业最低的成本参考价,相当于该行业的规范价格底线,低于此价格是典型的“零负团体费用”。

“所谓的“零负团体费”是指旅行社以比组织团队旅行时的成本还要低的成本来收集客户。”王建生说,但这是一个坑,旅行社必须以各种方式“填补”。坑”。

记者粗略估算了这次旅行的费用:门票总费用约为340元,交通费为200元,食宿费为350元。每位访客的最低费用接近900元人民币,远高于团体费用(人均400元人民币)。

“钱不够,要扣除饭。”最直观的食物,按晚餐标准是十人一桌,十道菜和一汤,但十道菜中只有一两道,不仅数量少,大米仍是“三明治”。在住宿方面,合同中没有四星级酒店的承诺,但暂时安排给其他酒店,也没有热水。

随后,记者采访了多家旅行社,发现这组现象并非个案。当淡季的游客人数很少时,价格可能会更低。

“对于外国人来说,因为导游是在赌博,”当地的旅行从业者说。

岛屿巡游“购物之旅”,

访问者感到困惑,并“值得一看”

之所以将“零负团体费用”称为“进场费”,是因为旅行社不会做这种“赔钱”。超低的价格将不可避免地导致旅行服务质量的下降,同时迫使导游通过安排购物,自费项目和其他活动获得回扣。

在记者参加的三天两夜旅行中,导游小林填补了由“零负团体费”引起的“债务坑”,并试图在整个过程中做三件事:

改善其他付费项目。例如,小林先生向游客介绍了观看和体验万宁兴隆红葡萄酒(银)和“三亚湾豪华游艇夜游”的表演。团费分别为200元和165元,比买票贵。

指导游客做“弓德”。行程的第二天,小林在前往三亚的南山佛教文化园的路上,向游客们精心介绍了南山金鱼观音馆,并表示所有游客“都必须做一个'功德'”,是30元和68元。两个。到达南山后,景区内的导游也说服了游客“做功”。

正在逛商店。记者发现,购物行程并未写在合同行程中,但小林每天都将其带入购物中心。尽管这些购物中心位于偏远的郊区,但生意兴隆。商店外面的停车场到处都是旅游巴士。

如何消灭“零负团费”生存土壤?

《旅游法》第35条规定:“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,欺骗游客,以及通过安排购物或为旅游项目付费而获得回扣之类的虚假收益。”不允许游客指定特定的购物地点,并且可能不安排其他旅行物品。”

然而,记者从海南省旅游投诉服务中心获悉,在实施《旅游法》的两年中,发生了有关游客“零负团体费”的投诉。严先生今年1月来到琼,被导游带到一家水晶店,购买了18万元的水晶珠宝。之后,质检部门确定了实际价值和价值。去年四月,湖南游客李女士参加了为期四天,三晚的海南之旅。导游未经授权增加了四个自费旅游项目。

不仅在海南,而且全国范围内的“零负团体费用”敞口也不少见。

近年来,海南多次进行旅游混乱整治。 “当旅游管理部门来检查时,我们的价格更高了,没有检查时价格就更低了。”海南一家旅行社的一名工作人员说。

海南省旅游发展委员会信息中心主任李晓说:“治理'零负团体费'是一个复杂的项目,表明游客可以在相对成熟的OTA(在线旅行)中进行在线和离线组合。代理商)企业专线进行注册,等到游览结束后再确认付款。”

国立开放大学(海南)国际旅游学院执行院长杨哲坤说,“运动式”袭击不能从根本上解决问题,“零负团体费”的治理必须结合旅游市场规则。与产业有关的企业和导游会提供支持,另一方面,他们会因违反旅游法受到严惩。同时,有必要提醒消费者向小组报告时要理性。不要迎接低价而陷入“零负团体费”的陷阱。

(新华社海口,9月22日)